Eric (JaeYeon) Kim

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Overview

Quick Intro

실리콘밸리의 B2B SaaS 스타트업(Sendbird)에서 Solutions Engineer을 거쳐 Product Manager로 digital interaction, engagement에 관한 과거, 현재에 존재했던 문제들을 찾고 차근차근 하나씩 해결하며 새로 생길 문제들을 반길 준비를 즐깁니다. Product/Project Management, Community Building, Reading, Writing, Growth 등 전방위적으로 호기심이 많고 사람과 어울리는 것을 좋아하는 조금은 특이한 제품을 만드는 사람입니다.
"남들이 만들어놓은 길이 아닌 제 마음이 이끄는 길"의 특성을 가진 저는 어렸을 때부터 창업 및 커뮤니티/이벤트 빌딩에 관심이 많아 이런저런 프로젝트, 창업을 해보았습니다.
그 중 몇 가지 기억에 남는 프로젝트들로는 2015년 서울시장님, 유엔협회세계연맹 사무총장님, 백악관CTO님과 함께 “글로벌 해커톤 서울“이라는 전세계 개발/기획/디자이너 올림픽이 있습니다.
메르스로 인해 행사는 취소되었지만 행사의 메인 스폰서 중 한 곳이었던 Lufthansa Airline의 CFO로부터 직접 투자를 받아 대화형 인공비서 서비스, 킴비서를 운영한 경험이 있습니다.
공동창업자들의 개인사정으로 저희들의 미션은 잠시 멈추었지만 그 때 생긴 Digital Communication에서 Chat의 중요성과 무궁무진한 기회가 있다는 것을 깨닫고 SendBird에 합류하여 못다한 미션을 수행하며 미국 증시 IPO를 목표로 열심히 배우는 중입니다.
센드버드의 고객들이 더 쉽게 제품을 이용하고 문제가 생겼을 때 빠르고 정확하게 지원할 수 있는 Customer Onboarding/Education/Support Experience 쪽의 OKR를 맡았으며 User Community 세팅을 한 후 보다 스케일링할 수 있는 Product Led Growth via In-Product Self-Service in Dashboard를 만드는데 흥미를 가지고 열심히 공부합니다.
또한 free time에는 배운 경험을 토대로 주변 지인 스타트업을 도와주기도 합니다.

Life mission

: help individual finds own calling, build expertise, and go beyond financial, locational, time limitation

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