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Eric (JaeYeon) Kim

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Overview

Short Intro

실리콘밸리의 B2B SaaS 스타트업(Sendbird)에서 Solutions Engineer로 일하고 있습니다. Customer Onboarding/Support Operation/Technical Support을 주로 담당하지만 Product/Project Management, Growth Hacking, Community Building등 사람과 어울리는 것을 좋아하는 조금은 특이한 엔지니어입니다.
회사 내에서는 PM 업무를 하기 어려워, 이렇게 사이드 프로젝트로 한을 풀고 있습니다. 여러분도 모르는 사이A/B테스트를 할 수도 있어요😜
"남들이 만들어놓은 길이 아닌 제 마음이 이끄는 길"의 특성을 가진 저는 어렸을 때부터 창업 및 커뮤니티/이벤트 빌딩에 관심이 많아 이런저런 프로젝트, 창업을 해보았습니다.
그 중 몇 가지 기억에 남는 프로젝트들로는 2015년 서울시장님, 유엔협회세계연맹 사무총장님, 백악관CTO님과 함께 “글로벌 해커톤 서울“이라는 전세계 개발/기획/디자이너 올림픽이 있습니다.
메르스로 인해 행사는 취소되었지만 행사의 메인 스폰서 중 한 곳이었던 Lufthansa Airline의 CFO로부터 직접 투자를 받아 대화형 인공비서 서비스, 킴비서를 운영한 경험이 있습니다.
공동창업자들의 개인사정으로 저희들의 미션은 잠시 멈추었지만 그 때 생긴 Digital Communication에서 Chat의 중요성과 무궁무진한 기회가 있다는 것을 깨닫고 SendBird에 합류하여 못다한 미션을 수행하며 미국 증시 IPO를 목표로 열심히 배우는 중입니다.
센드버드의 고객들이 더 쉽게 제품을 이용하고 문제가 생겼을 때 빠르고 정확하게 지원할 수 있는 Customer Onboarding/Education/Support Experience 쪽의 OKR를 맡고 있으며 그 경험을 토대로 주변 지인 스타트업을 도와주고 있습니다.

Life mission

: help individual finds own calling, build expertise, and go beyond financial, locational, time limitation

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